NetDialogchat one2many

Är ett komplett webbaserat chatt system som förenklar och effektiviserar er kommunikation med era intressenter.one2many används då man vill låta en eller några personer chatta med en större grupp människor samtidigt. Det kan tex. vara en företagschatt där man låter medarbetarna chatta med VD,ledningsgrupp.

Ett annat exempel kan vara att en tidning bjudit in en kändis eller expert och låter sina besökare chatta med dem. Dessa chattar är ofta modererade och inget blir publicerat i chatten direkt. Alla frågor som skickas in hamnar först hos en moderator, moderatorn väljer ut vilka frågor som ska gå vidare till gästen. Gästen får de frågor som moderatorn släppt igenom och kan då välja vilka frågor som ska besvaras. Det är först när de besvaras som fråga och svar syns i chatten.

Visa chatt-flöde

Fördelar:

Ökar informationsspridningen

Viktig input från personal till ledningsgrupp/beslutsfattare

Billigare och effektivare än telefonkonferens. I chatten kan de anställda vara anonyma vilket leder till att viktig input når beslutsfattare, i tex en telefonkonferens är de anställda inte anonyma vilket riskerar att viktig input från de anställda inte når fram.

Förtroende kapitalet ökar för vd/leningsgrupp då man visar att man lyssnar och låter sina anställda komma med synpunkter i ett öppet forum

NetDialogchat one2one

I one2one kan man bara chatta med en person åt gången. Våra kunder finns verksamma inom tex support, kundtjänst och där chatten är ett komplement till vanlig telefoni. Med one2one chatt avlastar man den vanliga telefon kön och försöker svara på frågor via hemsidan och chatten. One2one har visat sig ge bättre och billigare kundhantering. Det är enkelt och okomplicerat och varje van operatör kan hantera flera kunder samtidigt.

Fördelar:

Billigare hantering än telefon support

Snabbare

En operatör kan hantera flera ärenden åt gången

Bygg upp intelligenta FAQ:er för ännu snabbare support

Utförlig statistik för väntetider,antal ärenden etc.